成功企业Blog的标准

　　敲下这几个字，心里一阵发虚，如此嚣张的标题，可能只有Tangos才起的出来啊，哈哈。

　　之所以忽然想说说这个，是因为今天下午，文心被邀请去奥美和IBM的人聊聊关于Blog、RSS的一些情况，我也就跑去凑个热闹旁听一下，有幸能够直接听到一家以保守风格著称的大型企业对于Blog营销、Blog PR、RSS阅读、广告等领域的鲜活见解，实在是不虚此行。

　　文心的演讲延续了他一贯的风格：逻辑清晰、生动有趣，从几个基本的理论展开，结合国内外十数个真实案例，把Blog和RSS的精髓讲解的十分到位，这是令我极度佩服的一点。不过同样延续下来的，还有其演讲时始终不肯使用较大的音量，相信后排的听众一定比较郁闷，我怀疑这是蓄意的，因为要听清比较小的声音，就不得不加倍集中注意力。我们平时开会的时候，文心就曾反复使用这一招，早已被我等无情识破了。

　　声音再小，但借助麦克风，还是能够被听见一些，所以当讲到一些案例的时候，IBM的朋友们发出了相当多的疑问，总结起来，主要集中在企业Blog的运作方式上，比如：

1. 如果某企业的一个特定员工来维护企业的Blog，那么他将代表何种立场？是独立的Blogger身份还是站在公司的角度帮公司说话？


2. 该员工每天会花多少时间在维护这个Blog上？


3. 他如何来保证自己Blog的Popular？（似乎是这样问的，我没有听的很清楚）

1. 无需刻意的制造某种立场，保持自己原有的就好，比如总裁撰写Blog，肯定会以总裁的角度思考、评论，而工程师来写的话，也当然是站在工程师的出发点，谈论他所想谈论的话题。Blog的魅力在于能够提供一种真诚对话的通道，Blog只有做回真实的自己，才有可能真诚起来，一篇再拙劣的原创情书，应该也比最精美的枪稿容易打动人，表达的主体一旦错位，效果便立即大打折扣。这可能也可以用来解答那个企业Blog与企业网站有什么区别的问题。


2. 至于每天花多少时间Blogging，似乎也不能一概而论，对于外向型的企业Blog而言，最主要的目的该是向外界传递自己的信息、文化、理念，Blog不是广播电台，不需要每天定时定点播出，比如平时随便谈谈公司产品的几处不为人知的小八卦啦、公司中发生的无伤大雅的小笑话啦、或是发表一些对行业、产品的思考啦，甚至什么都不写，作沉默状，都很好。

   但是一旦有可能造成公众影响的事件发生，比如某款产品出现质量缺陷或是因某些言行引发公众强烈不满（尤其是跨国公司）的情况下，企业Blog最好能够及时将一些正面的信息传递给公众，正视这些问题，并坦诚的在Blog上谈论，也许并不需要作出什么承诺或是实际的改变，就能取得公众和顾客的理解，很多时候，是误会和漠视，造成了对立、不满的情绪。



3. 我一直认为，真诚的Blogging，就可以在一定程度上保持popular。

   比如，我很喜欢我的ThinkPad T43，但有一个风扇的问题让我非常苦恼：它声音巨大而且无法关掉，有时夜深人静的时候听着它执着的在转，几乎要疯掉！

   搜索后，我发现这是一个普遍现象，许许多多的用户在论坛、Blog里抱怨、谈论着这个问题，并且在积极的寻求解决方案，而在我搜索到的几百条资料中，没有听到一个IBM官方的声音，没有任何能代表这个产品的人告诉我们，为什么风扇会有这个问题？该如何才能解决（除了永不开机）？通过孜孜不倦的寻觅，最后终于找到一个国外网友提供的解决方案，安装他自己写的降频软件，可以让风扇暂停一会儿。想想看，如果一个用户发现了这个问题，之后马上就能在IBM的企业Blog或是T43的产品Blog里看到对此事的说明或是找到解决方案，那还会有这么多抱怨吗？这样的Blog，会不popular吗？

　　比如就国内的而言，我觉得豆瓣的企业Blog很不错,挺有意思，而FeedSky也在努力的通过Blogging来打造一条直接、高效的沟通之道。但近日被许多Blogger提及的Google中国官方Blog－Google黑板报，却让我感觉很不好，里面的文章看起来不够真实有趣，明显包含着企图宣传些什么的用意，倒真是有点象小学时办的黑板报，或是篇篇赞歌的党报党刊。所以，我不爱看，也没有用RSS订阅Google的黑板报。

　　而黑板报无论是link数，还是PV数，都有可能超越豆瓣和FeedSky的Blog，但在我心里，却不如前两者成功，那这该如何量化呢？你们觉得什么才是成功企业Blog的标准呢？

p.s:IBM送给文心的礼物是一本画册：《看不见的长城》，当时还一直奇怪为什么叫这个名字，以为和Great Fair Wall有关，回到家里忽然想通，IBM的电脑不是在深圳长城生产的么，难道是这个原因？呵呵，真够哀怨的了。

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